2024/07/09 你說的我不「衣」！如何改善購物體驗及工作效率？

文山門市 李品璇聽力師

聽損者在日常生活中常面臨許多挑戰，在食、衣、住、行、育、樂各方面，都會遭遇不同程度的困難，想當然爾，在購物和工作時也不例外。

語言辨識度低，交談內容難理解！

「聽得到聲音，但聽不懂內容」這是許多聽損者會面臨到的難題。以購物為例，在百貨公司或是服飾店等背景音樂大且人聲吵雜的噪音環境中，聽損者對語音內容的聆聽變得十分困難。

聽損朋友可能因為聆聽語音困難導致誤聽內容，無法正確理解店員提供的消費資訊。例如，結帳時將700元聽成100元，造成購買的商品不符合期望，或是增加彼此的交流困擾。

在詢問店員款式與尺寸時，也可能因為聽不清楚，導致溝通不良；特別是對於高頻聽損者而言，像是尺寸「S」號這類含有高頻子音的詞語，聆聽起來會更加吃力。

❱❱ 延伸閱讀：為什麼聆聽高頻音比較吃力？

聆聽費力，工作上的聆聽挑戰！

聽力損失不僅影響聽損者的購物體驗，也在工作上帶來挑戰。像是從事服務業的聽損朋友，可能會因為聽錯客人的需求而提供錯誤的商品，導致客人不悅或客訴。

同事間的交接溝通如果聽不清楚，也會造成工作上的混亂和失誤，影響工作表現，導致工作效率變差。

❱❱ 延伸閱讀：職場聆聽需求及助聽器配件應用

佩戴智能助聽器，聆聽輕鬆又清晰！

面臨這樣的困擾，建議聽損朋友可以選配符合聆聽需求的智能助聽器。

助聽器的噪音削減及動態方向性功能，除了能讓聽損者更容易聽取語音內容，也能夠依據不同聲音場景做智能切換，幫助聽損者提升語音清晰度、增加語音理解力。

讓聽損朋友除了享受舒服愉快的購物體驗外，在工作上也能更加得心應手！

改善聆聽體驗，減少溝通障礙！

助聽器技術的進步為聽損者提供很大的幫助，無論在日常生活還是工作中，幫助聽損朋友改善聆聽體驗，減少溝通障礙，提升聽損朋友的工作效率及生活品質。

找到適合自己的助聽器，讓聽損朋友在日常生活中，能更加自信和從容地面對生活的挑戰，享受更美好的生活！